【宅秘新聞】12月18日，“小米智能門鎖半夜自己開門”的事情在網(wǎng)上引起關(guān)注?，F(xiàn)在小米官方正式回應(yīng)了。
小米官方正式回應(yīng)
小米官方表示：相關(guān)視頻中出現(xiàn)產(chǎn)品為小米智能門鎖青春版，該門鎖采用半自動(dòng)鎖體，搭配直插式C級(jí)鎖芯，不具備鎖舌自動(dòng)收回功能。其物理結(jié)構(gòu)決定了房門在正常上鎖狀態(tài)下，并無自動(dòng)打開的可能，同時(shí)該產(chǎn)品也不支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開鎖。只有在門鎖關(guān)閉不完全、門框安裝公差過大等導(dǎo)致房門處于意外“虛掩”狀態(tài)下，才存在出現(xiàn)“意外自動(dòng)開門”的理論可能性。 小米產(chǎn)品售后工程師已上門完成對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，并未復(fù)現(xiàn)視頻中情況，經(jīng)溝通，已經(jīng)為相關(guān)用戶解決疑慮問題。
“我們也將邀請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行鑒定測(cè)試，確保公眾對(duì)安全保障的知情權(quán)。感謝廣大用戶和媒體關(guān)注，望周知?！毙∶坠P(guān)負(fù)責(zé)人王化轉(zhuǎn)發(fā)該微博表示：這才是官方的正式回應(yīng)，請(qǐng)周知！
相關(guān)報(bào)道
此前，遼寧一名用戶稱，自己的小米智能門鎖總是無故自動(dòng)開門：“最嚇人的就是半夜它自己開門”。當(dāng)時(shí)，小米客服回應(yīng)稱“會(huì)給顧客一個(gè)完美的售后服務(wù)”。后來又有報(bào)道稱，小米客服對(duì)此回表示，產(chǎn)品都是有保障的，如果是產(chǎn)品本身的問題，在換貨期退貨期是可以退換貨的。換貨是15天，退貨7天，但門鎖安裝后不支持退換貨。
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